Trocas e Devoluções
Na Chinelos Tornado, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.
1. Troca por tamanho ou modelo
Caso o produto não fique adequado ou você queira solicitar a troca, entre em contato conosco dentro do prazo informado após o recebimento do pedido. O produto deverá estar sem sinais de uso, limpo, em perfeitas condições e, preferencialmente, com a embalagem original.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Envie fotos ou vídeos para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
3. Produto enviado incorretamente
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco antes de utilizá-lo. Vamos orientar a devolução e providenciar a solução adequada.
4. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação brasileira, desde que observadas as condições aplicáveis ao produto.
5. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Após recebermos a solicitação, nossa equipe irá analisar o caso e informar os procedimentos para envio ou troca.
Importante: não envie o produto sem antes entrar em contato com nosso atendimento e receber as orientações.
A Chinelos Tornado agradece a sua confiança e está à disposição para proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.
